ENVÍOS Y DESPACHOS

ENVÍOS Y DESPACHOS

■ ¿Hacen despacho a regiones de Chile?

Sí, despachamos a todo Chile. Trabajamos con Bluexpress y Starken. Los pedidos realizados antes de las 12:00 hrs. en días hábiles salen el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora o en fin de semana salen el día hábil siguiente.

■ ¿Cuánto tarda el despacho a regiones?

El tiempo estimado es de 1 a 2 días hábiles según tu región y el servicio de courier. Zonas extremas como Aysén, Magallanes o Arica pueden tomar 10-15 días. Una vez despachado, recibirás el número de seguimiento por email.

■ ¿Hacen despacho en Santiago el mismo día?

Sí. Comprando antes de las 11:00 hrs. puedes recibir tu pedido el mismo día en Santiago urbano

(disponibilidad sujeta a confirmación). Esta opción se puede consultar directamente por WhatsApp al +56 9 4413 2039.

■ ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí. Tenemos punto de retiro en Puente Alto, Santiago. Horario de retiro: lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:30 hrs. Dirección: Parque Cordillera 02911, Puente Alto. Te pedimos que coordines el retiro con anterioridad por WhatsApp.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de pagar en nuestra tienda online, según el destino y el peso de tu pedido. Para pedidos grandes o frecuentes, contáctanos para evaluar condiciones especiales.

PRODUCTOS Y STOCK

PRODUCTOS Y STOCK

■ ¿Qué diferencia hay entre anillo paso 2:1 y paso 3:1?

El "paso" indica cuántos anillos hay por pulgada (2,54 cm). El paso 2:1 tiene 2 anillos por pulgada — agujeros más grandes, ideal para agendas A5 estándar desde 12mm hasta 45mm. El paso 3:1 tiene 3 anillos por pulgada — agujeros más pequeños, para cuadernos delgados desde 6,9mm hasta 12mm. Ambos requieren perforadoras específicas para cada paso.

■ ¿Cuántas hojas caben en un anillo de 19mm?

Un anillo de 19mm paso 2:1 soporta aproximadamente 80 hojas de papel bond 105gr. Con papel 80gr puede llegar a 120-140 hojas. Siempre recomendamos elegir el anillo un tamaño más grande para mayor comodidad de apertura.

■ ¿Tienen anillos en color dorado?

Sí, tenemos anillos wire-o en color dorado en las medidas más solicitadas (16mm, 19mm, 22mm). El stock de colores especiales varía — te recomendamos verificar disponibilidad en la tienda o consultar por WhatsApp antes de hacer un pedido grande.

■ ¿El papel bond 105gr sirve para impresora inkjet?

Sí, el papel bond 105gr es compatible con impresoras inkjet y laser de uso doméstico y profesional. Es el gramaje estándar para agendas personalizadas porque ofrece excelente opacidad (no traspasa la tinta) y una textura agradable al escribir.

■ ¿Qué diferencia hay entre laminado mate y brillante?

El laminado brillante intensifica los colores y tiene una superficie reflectante. El laminado mate tiene un acabado suave y sofisticado, no muestra huellas y es la tendencia dominante en agendas artesanales 2024-2026. Ambos se aplican en frío sin necesidad de máquina plastificadora.

¿Tienen insumos para scrapbooking?

Sí, contamos con elásticos planos y glitter en varios colores, ojetillos metálicos (eyelets) en 4mm, papel fotográfico adhesivo y otros insumos para scrapbooking y decoración de agendas. Puedes ver el catálogo completo en insumosfyl.cl.

■ ¿Venden herramientas como perforadoras?

Actualmente nos especializamos en insumos (materiales consumibles). Las perforadoras y herramientas de encuadernación se pueden encontrar en tiendas de insumos de oficina o en MercadoLibre. Si tienes dudas sobre qué herramientas necesitas, escríbenos y te orientamos sin costo.

PAGOS Y FACTURACIÓN

PAGOS Y FACTURACIÓN

■ ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito (a través de MercadoPago) y pago en efectivo en caso de retiro presencial. Los precios indicados en la tienda incluyen IVA.

■ ¿Emiten factura?

Sí, emitimos tanto boleta como factura electrónica. Si necesitas factura, indícalo en las observaciones de tu pedido o avísanos por WhatsApp antes de pagar. Nuestro RUT estará disponible en la factura correspondiente.

■ ¿Puedo pagar y retirar el mismo día?

Sí, siempre que el pago quede confirmado con anticipación suficiente. En caso de transferencia, envíanos el comprobante por WhatsApp al +56 9 4413 2039 para agilizar la preparación de tu pedido.

PEDIDOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

PEDIDOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo hago un pedido?

Puedes comprar directamente en insumosfyl.cl (disponible 24/7) o escribirnos por WhatsApp al +56 9 4413 2039 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. Para pedidos grandes o institucionales, escríbenos a ventas@insumosfyl.cl.

■ ¿Tienen ventas al por mayor?

Sí. Tenemos precios especiales para pedidos en cantidad. Si eres revendedora, emprendedora con volumen o institución educativa, contáctanos por WhatsApp o email para cotizar según tu necesidad.

■ ¿Tienen mínimo de compra?

No exigimos mínimo de compra en la tienda online. Puedes comprar desde 1 unidad. Para pedidos especiales o mayoristas, el mínimo varía según el producto — consultar directamente.

■ ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original y sin uso. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el error sea nuestro. Escríbenos a ventas@insumosfyl.cl para iniciar el proceso.

■ ¿Tienen Instagram o redes sociales?

Sí, puedes seguirnos en Instagram como @insumos.papeleria_fyl donde publicamos novedades, tips de encuadernación y proyectos de nuestras clientas. También respondemos consultas por DM de Instagram, aunque WhatsApp es el canal más rápido.

TÉCNICAS Y RECOMENDACIONES

TÉCNICAS Y RECOMENDACIONES

■ ¿Qué perforadora necesito para usar los anillos doble cero de F&L?

Necesitas una perforadora de encuadernación específica según el paso de tu anillo: perforadora paso 2:1 para anillos desde 12mm hasta 45mm, o perforadora paso 3:1 para anillos más finos. No son compatibles entre sí. Si no sabes cuál tienes, comparte una foto por WhatsApp y te ayudamos a identificarla.

¿Cómo cierro el anillo doble cero una vez encuadernado?

La mayoría de las perforadoras de encuadernación incluyen una palanca o prensa para cerrar el anillo. Si la tuya no tiene esa función, puedes usar una herramienta cerradora de anillos o una regla metálica presionando firmemente sobre una superficie plana. El anillo debe quedar bien circular, sin aplanar.

■ ¿El laminado en frío se puede aplicar sin máquina?

Sí, precisamente esa es la gran ventaja del laminado en frío. Se aplica manualmente usando un rodillo de silicona o incluso una tarjeta de crédito, presionando desde el centro hacia los bordes para evitar burbujas. No necesitas ninguna máquina especial.

■ ¿Qué tipo de impresora me recomiendan para las páginas de mi agenda?

Tanto impresoras laser como inkjet funcionan bien con papel bond 105gr. La laser entrega mejores resultados en términos de definición y resistencia a la humedad. Si usas inkjet, asegúrate de imprimir en modo "papel grueso" o "best quality". Deja secar la tinta al menos 5 minutos antes de manipular las hojas.

¿Tu pregunta no está aquí?

Escríbenos directamente por WhatsApp al +56 9 4413 2039 o al email ventas@insumosfyl.cl. Nuestro equipo responde en horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. También puedes visitar nuestra tienda online en insumosfyl.cl.